Service- & Reparaturabwicklung via SAP Fiori
Optimierung Ihrer Field-Service-Prozesse mit SAP Fiori
Papiergebundene Formulare sind fester Bestandteil zahlreicher Field-Service-Prozesse. Doch deren manuelle Erfassung ist fehleranfällig und zeitaufwendig. Zudem sind sie schnell veraltet und müssen aktualisiert werden. Und nicht zu vergessen: Mit dieser Vorgehensweise werden Aufträge und Rechnungen mit einer zeitlichen Verzögerung erfasst. Somit erfolgt der Zahlungseingang häufig mehrere Wochen später, mit gravierenden Auswirkungen auf die Liquiditätssituation.
Mit unserem SAP AddOn behalten Sie den aktuellen Bearbeitungsstatus aller Aufträge im Überblick. Ihre wichtigsten Informationen zu den einzelnen Serviceaufträgen werden strukturiert dargestellt. So gelingt Ihnen ein übersichtliches Arbeiten ohne unnötige Fehler.
Ihre Vorteile durch die mobile Service- & Reparaturabwicklung
Echtzeit-Datenaustausch
Alle Auftragsdaten werden live synchronisiert, kein manuelles Nachpflegen nötig.
Modernes Nutzererlebnis
Intuitive App-Oberfläche erleichtert die Nutzung und steigert die Akzeptanz.
Volle Transparenz
Servicetechniker und Innendienst behalten jederzeit den Überblick über alle laufenden und abgeschlossenen Aufträge.
Höhere Servicequalität
Schnellere Rückmeldungen und weniger Rückfragen führen zu zufriedeneren Kunden.
Die wichtigsten Funktionen
Techniker greifen über eine moderne Fiori-App direkt auf ihre Serviceaufträge zu: Intuitiv, responsiv und für jedes mobile Endgerät geeignet.
Zeiten, Materialien, Rückmeldungen und Fotos werden direkt in der App erfasst und in Echtzeit mit SAP synchronisiert. Alle Änderungen stehen sofort im Backend zur Verfügung.
Auch ohne Internetverbindung kann der Techniker weiterarbeiten. Daten werden zwischengespeichert und automatisch übertragen, sobald eine Verbindung besteht.
Die App zeigt den aktuellen Bearbeitungsstatus jedes Auftrags an, inklusive Prioritäten, Terminen und offenen Arbeitsschritten. So behalten Techniker und Innendienst jederzeit den Überblick.
Die mobile App ist vollständig in SAP integriert und bildet bestehende Workflows, Freigaben und Eskalationsregeln für nahtlose Serviceprozesse ohne Medienbruch ab.
Starten Sie jetzt Ihr mobiles Servicemanagement direkt inside SAP
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Ihr Ansprechpartner
Samuel Zinke
SAP Solution Sales Executive
+49 7244 7080 249
Samuel.Zinke@abilis.de
