OPTIMIERUNG SERVICEABWICKLUNG
Vereinfachte & erweiterte Inhouse-Abwicklung direkt im SAP-System ANFRAGE SENDENInhouse-Reparaturen und Services können mit dem SAP-Modul Customer Service (CS) nachverfolgbar und mit einem vollständigen Belegfluss abgebildet werden, der die Anlieferung der Kundengeräte, Leihgeräteversand sowie Reparatur bis zur Rücklieferung und Fakturierung beinhaltet. Dennoch müssen die meisten Unternehmen auf zusätzliche Z-Entwicklungen oder manuellen Mehraufwand zurückgreifen, da der SAP-Standard einige Schwachstellen aufweist.
Durch jahrelange Erfahrungen im Bereich Reparatur- und Serviceabwicklung mit SAP und zahlreichen individuellen Anforderungen unserer Kunden haben wir ein SAP AddOn entwickelt, das Ihre Serviceprozesse vereinfacht und unterstützt.
IHRE MEHRWERTE
Effizienzsteigerung durch Erfassung mehrerer Positionen gleichzeitig
Verlässlichere Qualitätsauswertungen durch ganzheitliche Problemerfassung
Mitarbeiterentlastung durch vereinfachte Angebots- und Rechnungsstellung
DIE WICHTIGSTEN FUNKTIONEN DES SAP ADDONS OPTIMIERUNG SERVICEABWICKLUNG
Positionstabelle in der Servicemeldung
Mit unserem AddOn können Sie, anders als im SAP-Standard, mehrere Positionen gleichzeitig in einer Servicemeldung erfassen. Dadurch wird nicht nur ein hoher Mehrwert geboten, wenn etwa Geräte gesammelt zu regelmäßigen Wartungen eingesendet werden, es können auch noch zusätzlich die Seriennummer, ein Schadenscode sowie Kommentare in der Positionstabelle festgehalten werden. Dabei ist die Tabelle für Ihre Anforderungen beliebig erweiterbar, für z. B. Angaben zu Betriebsstunden, mitgesendetem Zubehör oder Ähnlichem.
Erweiterungen im Serviceauftrag
Erfasste Kommentare aus dem Meldungskopf und -position werden automatisch in den Serviceauftrag übernommen, wodurch Sie sich lästige manuelle Arbeit sparen und sofort alle Informationen direkt im Beleg haben. Verzerrte Qualitätsauswertungen sind das Ergebnis dessen, dass im SAP-Standard nur ein Fehlercode pro Gerät erfasst werden kann. Mit unserem AddOn haben Sie die Möglichkeit, alle auftretenden Probleme zu erfassen, nachzuverfolgen und zusätzliche Kommentare einzufügen.
Vereinfachungen in der Angebots- und Rechnungsstellung
ALLE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Übersichtlichkeit durch Festhaltung aller Kundengeräte über Positionen in einer Meldung
Alle Daten zentral durch erweiterbare Positionstabellen und keine parallele Pflege in weiteren Systemen
Automatische Differenzierung der Plan- und Ist-Kosten bei der Kostenüberleitung
Bessere Fehlererfassung und -auswertung durch Erfassung mehrerer Fehlercodes pro Gerät
ALLGEMEINE FAKTEN ZUM SAP ADDON OPTIMIERUNG SERVICEABWICKLUNG
Preis
Auf Anfrage
Leistungsumfang
Beinhaltet das Produkt wie beschrieben. Zzgl. jährlicher Produktwartungsgebühr in Höhe von 19%.
Nutzung
Das SAP AddOn steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Durch die regelmäßige Weiterentwicklung des AddOns ist das Coding ebenfalls für SAP HANA Datenbanken optimiert.

INTERESSE GEWECKT?
Mit dem kostenlosen Factsheet erhalten Sie alle Informationen zu unserem SAP AddOn auf einen Blick. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen oder für ein erstes, unverbindliches Beratungsgespräch.
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